Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được 99okk — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam — ban hành nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Chính Sách này áp dụng cho:

• Tất cả khách truy cập website 99okk, dù đã đăng ký tài khoản hay chưa.
• Thành viên đã đăng ký và đang sử dụng các dịch vụ cá cược, thanh toán hoặc hỗ trợ của 99okk.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với 99okk thông qua Live Chat, email, Zalo hoặc các kênh hỗ trợ chính thức khác.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 99okk, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý dữ liệu.

99okk chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hiệu quả và cá nhân hóa cho bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

99okk sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về xác minh tuổi tác (18+) và phòng chống rửa tiền, gian lận tài chính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động truy cập trái phép, gian lận, hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật một cách hiệu quả và kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm, cải tiến giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật chính sách, cảnh báo bảo mật hoặc thông tin cần thiết liên quan đến tài khoản của bạn.

99okk sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, 99okk xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách này, bạn đồng ý cho phép 99okk xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi tác và báo cáo thuế.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của nền tảng và đảm bảo quyền lợi chính đáng của 99okk và người dùng khác.

99okk không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp game: Để cung cấp trải nghiệm chơi game, một số thông tin kỹ thuật (ID người chơi, số dư) có thể được chia sẻ với nhà phát hành game được cấp phép.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC độc lập được sử dụng để xác minh tài liệu nhận dạng theo yêu cầu pháp luật.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, 99okk có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức tài chính liên quan để điều tra và ngăn chặn.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 99okk đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết xử lý dữ liệu đúng mục đích, không sử dụng cho mục đích khác.

99okk sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie 99okk sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp 99okk cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như cài đặt ngôn ngữ, vùng hiển thị tỷ lệ cược và các tuỳ chọn giao diện cá nhân.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, bảo vệ chống tấn công CSRF và duy trì tính toàn vẹn của phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của website.

99okk chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của cơ quan thuế và cơ quan tài chính.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 2 năm để giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng hỗ trợ.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Lưu trữ tối đa 90 ngày để phục vụ phân tích bảo mật.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Được thông báo về việc dữ liệu của bạn đang được thu thập và xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99okk đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, với ngoại lệ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi không đồng ý với cơ sở lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng hồi tố.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 99okk qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

99okk nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

• 99okk không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi xác nhận độ tuổi của người dùng thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ.
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa và các giao dịch sẽ bị hủy.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 99okk, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được xử lý ưu tiên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 99okk xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ.

Quy trình khiếu nại bảo mật dữ liệu:

• Bước 1: Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại chi tiết đến đội ngũ bảo mật dữ liệu của 99okk qua email hoặc Live Chat.
• Bước 2: Đội ngũ chuyên trách sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 48 giờ và cung cấp mã tham chiếu cho khiếu nại của bạn.
• Bước 3: 99okk sẽ điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu chưa hài lòng với kết quả, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Thông tin liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu: Email hỗ trợ [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp) — Live Chat 24/7 trên website 99okk.